Фред Райхельд. Взаимная лояльность
1,290₽
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
| Article | 1363126 |
|---|---|
| Бесплатная доставка | Нет |
| Вес, г | 500 |
| Вид бумаги | Офсетная |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Высота, мм | 235 |
| Год издания | 2023 |
| Длина, мм | 10 |
| Количество страниц | 304 |
| Наличие | В наличии |
| Номер варианта | 998260 |
| Обложка | Твердая |
| Переводчик | Мария Чомахидзе-Доронина |
| Страна-производитель | Россия |
| Страница производителя | https://www.respublica.ru/authors/26180 |
| Формат | 23,5 х 16,2 |
| Ширина, мм | 162 |
| Язык | Русский |
| Производитель | Республика |
Похожие товары
-
Менеджмент персонала
330₽Купить товарКнига посвящена актуальной проблеме сегодняшнего дня: методологическим особенностям менеджмента персонала в предпринимательской организации в условиях России. Оригинальность позиции автора заключена в понимании под предпринимательской… 0
-
Боевые слоны продаж. 2-е издание, дополненное
880₽Купить товарВторое издание популярной книги известного специалиста по продажам Аси Барышевой включает в себя полезные технологии, имеющие большой коммерческий потенциал. Для его реализации необходимо адаптировать примеры речевых модулей к своему бизнесу, а также с помощью приведенных инструментов выстроить детальную систему управления продажами. Такой комплекс мер поможет ускорить рост продаж без значительных вложений.Книга дополнена методиками, позволяющими усиливать …
-
Теория экономического роста: Учебное пособие для вузов
429₽Купить товарУчебное пособие посвящено одному из активно развивающихся в последнее время разделов экономической теории — долгосрочному экономическому росту, прежде всего моделям эндогенного роста, так называемой «новой волне» в теории экономического… 0
-
Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день
850₽Купить товарЭффективное управление командой — это всего лишь умение применять практики руководителя: планировать и ставить цели, делегировать, контролировать подчиненных, качественно распределять время, принимать кадровые решения, мотивировать людей, определять роли, проводить совещания, оценивать потенциал сотрудников, работать с их возражениями, давать обратную связь, уверенно выступать перед аудиторией, принимать управленческие решения. Это 80% работы руководителя.Как все это делать, чтобы …
Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый деньЧитайте далее
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.