Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
None Справочник в таблицах. Русский язык. 7-11 классы
219₽Купить товарСправочник содержит весь курс орфографии русского языка. Правила сформулированы в нем кратко и представлены в виде таблиц, каждая таблица на отдельной странице. Благодаря такой наглядной подаче усвоить тему будет легко при любом уровне подготовленности. Быстро ориентироваться в пособии поможет удобная поисковая система. Клапаны книги могут быть использованы для записи необходимых заметок во время занятий и …
None Справочник в таблицах. Русский язык. 7-11 классыЧитайте далее
-
Рыбченкова Лидия Макаровна, Александрова Ольга Макаровна Русский язык. 5 класс. Учебное пособие. В 2-х частях. Часть 1
Первоначальная цена составляла 1,359₽.947₽Текущая цена: 947₽.Купить товарРусский язык. 5 класс. Учебное пособие. В 2-х частях. Часть 1. 2 издание, стереотипное.
-
Сергей Георгиевич Журавлев Тесты по математике 5 кл. Виленкин, Зубарева, Мордкович, Никольский. ФГОС (к новому учебнику)
219₽Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). .Издание содержит тестовые задания к каждой теме программы по математике для 5 класса. Каждый тест дается в двух вариантах. Ко всем заданиям имеются ответы. Сборник поможет осуществить систематическую текущую проверку усвоения материала пятиклассниками, а также постепенно подготовить учащихся к Государственной итоговой аттестации. Издание адресовано учащимся …
-
Наталья Владимировна Хисматулина Веселые слова: Игры с немецкими словами
389₽Купить товарДанное пособие, представляющее собой продолжение книги из серии «Веселый алфавит», предназначено для учащихся 1-2 классов. . .Цель пособия — обучить детей лексическому минимуму, который они должны освоить к концу первого года изучения иностранного языка. . .Пособие предлагает для изучения 6 тем, которые охватывают весь необходимый лексический материал. Каждая тема включает в себя от 9 до …
Наталья Владимировна Хисматулина Веселые слова: Игры с немецкими словамиЧитайте далее
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.