Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
Борис Семенович Рачевский Подготовка рабочих, мастеров и населения для индустрии и бытового потребления сжиженных углеводородных газов
2,409₽Купить товарПриведена систематизированная информация о видах агрегатного состояния топлива, физико-химических свойствах газов и специфических свойствах сжиженных углеводородных газов, назначении и устройстве кустовых баз и газонаполнительных станций сжиженных газов, а также способах транспортировки сжиженных газов и их использования в качестве моторного топлива и автономного газоснабжения объектов СУГ. Освещена специфика использования населением бытового сжиженного углеводородного газа с приведением …
-
Ольга Васильевна Узорова Все правила по математике для начальной школы
Первоначальная цена составляла 389₽.325₽Текущая цена: 325₽.Купить товар«Все правила по математике для начальной школы» — это пособие для учеников начальной школы, основанное на авторской методике известного педагога-практика О. В. Узоровой. В справочнике — все правила по математике, изучаемые в 1−4 классах. Регулярные занятия по книге помогут учащимся успешно подготовиться к контрольным и проверочным работам. Для начального образования.
-
Людмила Павловна Савинкина, Тамара Григорьевна Рамзаева Русский язык. 4 класс. Рабочая тетрадь. В 2 частях. Часть 1
Первоначальная цена составляла 519₽.349₽Текущая цена: 349₽.Купить товарЗадания и упражнения в тетради служат дополнением материалов учебного пособия. Они помогут расширить и углубить знания и организовать самостоятельную деятельность учащихся.
-
Галина Викторовна Шубина Тесты по литературному чтению. 4 класс (К учебнику Л.Ф. Климановой и др., М.: Просвещение)
Первоначальная цена составляла 259₽.190₽Текущая цена: 190₽.Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения) для начальной школы. Предлагаемое пособие адресовано учащимся 4-х классов начальной школы. Тестовые задания различного уровня сложности ориентированы на текущий контроль и оценку знаний учащихся по литературному чтению. Тесты могут выборочно использоваться для организации контрольных проверок при оценивании достижений учеников по литературному чтению. Материалы разработаны в …
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.