Леонард Берри. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
850₽
О чем эта книгаЭта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Легендарная клиника» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.Для кого эта книгаСоветы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.Почему мы решили издать эту книгуЭта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Легендарная клиника Мэйо» заслуженно стала мировым бестселлером.Фишки книгиВо-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.2-е издание.
| Article | 387676 |
|---|---|
| Бесплатная доставка | Нет |
| Вес, г | 524 |
| Вид бумаги | Офсетная |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Высота, мм | 213 |
| Год издания | 2023 |
| Длина, мм | 23 |
| Количество страниц | 384 |
| Наличие | В наличии |
| Номер варианта | 720543 |
| Обложка | Твердая |
| Страна-производитель | Россия |
| Страница производителя | https://www.respublica.ru/authors/76360,https://www.respublica.ru/authors/76361 |
| Формат | 15 x 21 |
| Ширина, мм | 148 |
| Язык | Русский |
| Производитель | Республика |
Похожие товары
-
Маркетинг менеджмент Экспресс курс (6 изд.) (КЗУ) Котлер
1,077₽Купить товарНастоящий «Экспресс-курс» представляет собой сжатое изложение главного труда Ф.Котлера и К.Л.Келлера «Маркетинг менеджмент». Книга сохраняет полноту и содержательность повествования, содержит все основные кейсы, модели и проекты. .Новое, 6-е издание значительно изменено и дополнено. .Лаконичность текста позволяет рекомендовать эту книгу студентам вузов, изучающим маркетинг, кроме того, она окажет неоценимую помощь тем, кто хочет знать все о …
Маркетинг менеджмент Экспресс курс (6 изд.) (КЗУ) КотлерЧитайте далее
-
Менеджмент персонала
330₽Купить товарКнига посвящена актуальной проблеме сегодняшнего дня: методологическим особенностям менеджмента персонала в предпринимательской организации в условиях России. Оригинальность позиции автора заключена в понимании под предпринимательской… 0
-
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентов
680₽Купить товарНаталия Франкель, известный эксперт в организации и проведении открытых событий, уверена, что в ивентах очень важны нюансы. На многих событиях – маленьких и больших, закрытых и открытых, платных и бесплатных – многое можно доработать и довести до совершенства. Именно НеМелочи усиливают уникальность события, поддерживают и генерят новые идеи.В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, …
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентовЧитайте далее
-
Боевые слоны продаж. 2-е издание, дополненное
880₽Купить товарВторое издание популярной книги известного специалиста по продажам Аси Барышевой включает в себя полезные технологии, имеющие большой коммерческий потенциал. Для его реализации необходимо адаптировать примеры речевых модулей к своему бизнесу, а также с помощью приведенных инструментов выстроить детальную систему управления продажами. Такой комплекс мер поможет ускорить рост продаж без значительных вложений.Книга дополнена методиками, позволяющими усиливать …
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.