Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
Борис Семенович Рачевский Подготовка рабочих, мастеров и населения для индустрии и бытового потребления сжиженных углеводородных газов
2,409₽Купить товарПриведена систематизированная информация о видах агрегатного состояния топлива, физико-химических свойствах газов и специфических свойствах сжиженных углеводородных газов, назначении и устройстве кустовых баз и газонаполнительных станций сжиженных газов, а также способах транспортировки сжиженных газов и их использования в качестве моторного топлива и автономного газоснабжения объектов СУГ. Освещена специфика использования населением бытового сжиженного углеводородного газа с приведением …
-
Наталья Михайловна Конышева Технология. 3 класс. Рабочая тетрадь. В двух частях. Часть 2
Первоначальная цена составляла 619₽.421₽Текущая цена: 421₽.Купить товарК учебнику для 3 класса разработаны две рабочие тетради, которые предназначены для индивидуального использования учениками: тетрадь № 1 рассчитана на работу в первом полугодии, а тетрадь № 2 – во втором. Каждая тетрадь содержит материалы трёх основных видов: 1) задания по основному содержанию учебника (задачи на построение, дорисовывание, разработку эскизов, творческие задачи и т. п.); …
-
Наталья Викторовна Лахова Алгебра за 7 занятий. Учебное пособие для 8 класса
Первоначальная цена составляла 1,019₽.681₽Текущая цена: 681₽.Купить товарВ пособии рассмотрен материал по всем основным темам курса алгебры 8 класса, причём для любого вида заданий, даже при решении текстовых задач, дан подробный алгоритм действий. Если какой-либо вид заданий имеет несколько способов решения, здесь изложен самый простой, понятныйи удобный. При этом значительное внимание уделено психологическим законам обучения, в частности, ассоциативному способу запоминания. В пособии …
Наталья Викторовна Лахова Алгебра за 7 занятий. Учебное пособие для 8 классаЧитайте далее
-
Галина Викторовна Шубина Тесты по литературному чтению. 4 класс (К учебнику Л.Ф. Климановой и др., М.: Просвещение)
Первоначальная цена составляла 259₽.190₽Текущая цена: 190₽.Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения) для начальной школы. Предлагаемое пособие адресовано учащимся 4-х классов начальной школы. Тестовые задания различного уровня сложности ориентированы на текущий контроль и оценку знаний учащихся по литературному чтению. Тесты могут выборочно использоваться для организации контрольных проверок при оценивании достижений учеников по литературному чтению. Материалы разработаны в …
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.