Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
Светлана Анатольевна Старостина Деление: развиваем навыки счета
Первоначальная цена составляла 199₽.138₽Текущая цена: 138₽.Купить товарРешая примеры и выполняя занимательные задания, младшие школьники доведут вычислительные навыки деления до автоматизма и будут получать по математике только отличные оценки. Интересно проводя время, учащиеся закрепят знания, полученные на уроке, разовьют математическое и логическое мышление, повысят интеллектуальный уровень. Забавные цветные иллюстрации, вырубка с веселым героем сделают эту книгу заметной и выделят ее среди других …
Светлана Анатольевна Старостина Деление: развиваем навыки счетаЧитайте далее
-
Людмила Павловна Савинкина, Тамара Григорьевна Рамзаева Русский язык. 4 класс. Рабочая тетрадь. В 2 частях. Часть 1
Первоначальная цена составляла 519₽.349₽Текущая цена: 349₽.Купить товарЗадания и упражнения в тетради служат дополнением материалов учебного пособия. Они помогут расширить и углубить знания и организовать самостоятельную деятельность учащихся.
-
Юнонна Ивановна Архипова, Юлия Игоревна Глаголева Окружающий мир. 4 класс. Предварительный контроль. Текущий контроль. Итоговый контроль
Первоначальная цена составляла 339₽.224₽Текущая цена: 224₽.Купить товарУчебное пособие предназначено для оценки предметных и метапредметных планируемых результатов по предмету «Окружающий мир» 4 класс (УМК "Школа России"). Оно содержит разные виды тестов для предварительного и текущего контроля знаний и умений учащихся; задания для тематического контроля по разделам; итоговую работу. Пособие включает материалы для оценки умений работать с текстами, рисунками, схемами и таблицами, устанавливать …
-
None География. Земля и люди. 7 класс. Контурные карты
Первоначальная цена составляла 359₽.321₽Текущая цена: 321₽.Купить товарКонтурные карты являются составной частью учебно-методического комплекта «География. Земля и люди» для 7 класса общеобразовательной школы. Главная особенность контурных карт заключается в наличии разноуровневых заданий к каждой теме атласа, направленных на формирование и отработку умений и навыков работы с картами. Использование контурных карт ориентировано на активизацию процесса обучения и работы на результат. Переработанное издание соответствует …
None География. Земля и люди. 7 класс. Контурные картыЧитайте далее
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.