Леонард Берри. Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
850₽
О чем эта книгаЭта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Легендарная клиника» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.Для кого эта книгаСоветы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.Почему мы решили издать эту книгуЭта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Легендарная клиника Мэйо» заслуженно стала мировым бестселлером.Фишки книгиВо-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.2-е издание.
| Article | 387676 |
|---|---|
| Бесплатная доставка | Нет |
| Вес, г | 524 |
| Вид бумаги | Офсетная |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Высота, мм | 213 |
| Год издания | 2023 |
| Длина, мм | 23 |
| Количество страниц | 384 |
| Наличие | В наличии |
| Номер варианта | 720543 |
| Обложка | Твердая |
| Страна-производитель | Россия |
| Страница производителя | https://www.respublica.ru/authors/76360,https://www.respublica.ru/authors/76361 |
| Формат | 15 x 21 |
| Ширина, мм | 148 |
| Язык | Русский |
| Производитель | Республика |
Похожие товары
-
Земскова В. 100 советов от продюсера. Организация тренингов
Первоначальная цена составляла 699₽.559₽Текущая цена: 559₽.Купить товарВ книге «100 советов. Организация тренингов» в экспресс-режиме собран весь десятилетний опыт по организации тренингов. Ошибки, правила, советы, схемы — много информации, проверенной годами и «граблями». В книге также даны материалы для работы. Книга будет полезна как начинающим организаторам, так и опытным продюсерам.
-
Веселов Андрей Анатольевич Организация работы отдела продаж: системный подход
Первоначальная цена составляла 209₽.126₽Текущая цена: 126₽.Купить товарКнига содержит практические советы по увеличению В2В-продаж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных. Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским …
Веселов Андрей Анатольевич Организация работы отдела продаж: системный подходЧитайте далее
-
Зиглар Зиг Секреты заключения сделок
Первоначальная цена составляла 1,099₽.799₽Текущая цена: 799₽.Купить товарВ этой книге продавец высочайшего класса Зиг Зиглар предлагает вашему вниманию увлекательные и эффективные приемы, позволяющие получить позитивный отклик собеседника на любое ваше предложение. Каждую из своих методик он наглядно иллюстрирует с помощью захватывающих и убедительных историй. Книга научит вас мастерству красноречия и убеждения, а также позволит применять воображение для того, чтобы в любой ситуации …
-
Маркетинг менеджмент Экспресс курс (6 изд.) (КЗУ) Котлер
1,077₽Купить товарНастоящий «Экспресс-курс» представляет собой сжатое изложение главного труда Ф.Котлера и К.Л.Келлера «Маркетинг менеджмент». Книга сохраняет полноту и содержательность повествования, содержит все основные кейсы, модели и проекты. .Новое, 6-е издание значительно изменено и дополнено. .Лаконичность текста позволяет рекомендовать эту книгу студентам вузов, изучающим маркетинг, кроме того, она окажет неоценимую помощь тем, кто хочет знать все о …
Маркетинг менеджмент Экспресс курс (6 изд.) (КЗУ) КотлерЧитайте далее
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.