Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
Светлана Владимировна Краюшкина Тесты по обществознанию 10 кл. Боголюбов. ФГОС(к новому учебнику)
259₽Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения). .Пособие включает тесты по обществознанию и соответствует содержанию и структуре учебника «Обществознание. ФГОС (к новому учебнику) 10 класс. Базовый уровень» под редакцией Л. Н. Боголюбова и др. (издательство «Просвещение»), .Каждый тест состоит из двух частей, многие задания составлены по типу заданий Единого государственного экзамена .Тесты …
-
Людмила Павловна Савинкина, Тамара Григорьевна Рамзаева Русский язык. 4 класс. Рабочая тетрадь. В 2 частях. Часть 1
Первоначальная цена составляла 519₽.349₽Текущая цена: 349₽.Купить товарЗадания и упражнения в тетради служат дополнением материалов учебного пособия. Они помогут расширить и углубить знания и организовать самостоятельную деятельность учащихся.
-
Галина Викторовна Шубина Тесты по литературному чтению. 4 класс (К учебнику Л.Ф. Климановой и др., М.: Просвещение)
Первоначальная цена составляла 259₽.190₽Текущая цена: 190₽.Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения) для начальной школы. Предлагаемое пособие адресовано учащимся 4-х классов начальной школы. Тестовые задания различного уровня сложности ориентированы на текущий контроль и оценку знаний учащихся по литературному чтению. Тесты могут выборочно использоваться для организации контрольных проверок при оценивании достижений учеников по литературному чтению. Материалы разработаны в …
-
Рыбченкова Лидия Макаровна, Александрова Ольга Макаровна Русский язык. 5 класс. Учебное пособие. В 2-х частях. Часть 1
Первоначальная цена составляла 1,359₽.947₽Текущая цена: 947₽.Купить товарРусский язык. 5 класс. Учебное пособие. В 2-х частях. Часть 1. 2 издание, стереотипное.
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.