Майкл Ливайн. Разбитые окна, разбитый бизнес
Первоначальная цена составляла 1,090₽.872₽Текущая цена: 872₽.
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. — исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса.Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между «мелкими трещинами на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.В большинстве случаев разбитые окна — это детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. На примере всемирно известных брендов, таких как Google, ИКЕА, Coca- Cola, American Airlines, Starbucks, McDonald’s и пр., Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных трещин и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта.
| Article | 590572 |
|---|---|
| Бесплатная доставка | Нет |
| Вес, г | 390 |
| Возрастные ограничения | 0+ |
| Высота, мм | 216 |
| Год издания | 2022 |
| Длина, мм | 15 |
| Количество страниц | 224 |
| Наличие | В наличии |
| Номер варианта | 969341 |
| Обложка | Твердая |
| Страна-производитель | Россия |
| Страница производителя | https://www.respublica.ru/authors/24093 |
| Формат | 60 х 90/16 |
| Ширина, мм | 153 |
| Язык | Русский |
| Производитель | Республика |
Похожие товары
-
Демократическое предприятие
422₽Купить товарПредставьте себе компанию, где люди могут свободно развивать свой потенциал. Где у них есть право выбора и возможность гибко определять время и место своей работы. Где родители могут выполнять свои обязательства перед детьми, а каждый… 0
-
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентов
680₽Купить товарНаталия Франкель, известный эксперт в организации и проведении открытых событий, уверена, что в ивентах очень важны нюансы. На многих событиях – маленьких и больших, закрытых и открытых, платных и бесплатных – многое можно доработать и довести до совершенства. Именно НеМелочи усиливают уникальность события, поддерживают и генерят новые идеи.В книге представлены 200 авторских НеМелочей и лайфхаков, …
МелочиНеМелочи. 200 идей, как усилить ваше событие и победить конкурентовЧитайте далее
-
Просто быть собой просто. Личная стратегия прорыва
649₽Купить товарЛичная стратегия — это настройка отношения к себе. Глубокая работа над тем, чтобы собрать нового себя из множества ролей, которые навязали родители, окружение, обстоятельства. Длинная дорога к себе цельному и счастливому.В книге кратко изложен авторский опыт работы с личной стратегией: с чего начинать, как справляться с проблемами, на что ориентироваться. Главный ресурс для изменений — …
Просто быть собой просто. Личная стратегия прорываЧитайте далее
-
Веселов Андрей Анатольевич Организация работы отдела продаж: системный подход
Первоначальная цена составляла 209₽.126₽Текущая цена: 126₽.Купить товарКнига содержит практические советы по увеличению В2В-продаж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных. Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским …
Веселов Андрей Анатольевич Организация работы отдела продаж: системный подходЧитайте далее
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.