Телефонный арсенал администратора
478₽
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. 0
| Код номенклатуры | 5-98124-127-6 |
|---|---|
| Производитель |
Похожие товары
-
Юнонна Ивановна Архипова, Юлия Игоревна Глаголева Окружающий мир. 4 класс. Предварительный контроль. Текущий контроль. Итоговый контроль
Первоначальная цена составляла 339₽.224₽Текущая цена: 224₽.Купить товарУчебное пособие предназначено для оценки предметных и метапредметных планируемых результатов по предмету «Окружающий мир» 4 класс (УМК "Школа России"). Оно содержит разные виды тестов для предварительного и текущего контроля знаний и умений учащихся; задания для тематического контроля по разделам; итоговую работу. Пособие включает материалы для оценки умений работать с текстами, рисунками, схемами и таблицами, устанавливать …
-
Наталия Николаевна Трубанева, Мерем Забатовна Биболетова, Ольга Анатольевна Денисенко Английский язык: 4-й класс: рабочая тетрадь
Первоначальная цена составляла 659₽.432₽Текущая цена: 432₽.Купить товарРабочая тетрадь является составной частью учебно-методического комплекта «Enjoy English. Английский с удовольствием» для 4 класса. Содержание рабочей тетради тесно связано с учебным пособием и направлено на закрепление материала, изучаемого на уроках. Рабочая тетрадь содержит упражнения, предназначенные для формирования у учащихся грамматических, лексических и орфографических навыков, а также для развития умений письменной речи, чтения и аудирования. …
-
None Тренажер по русскому языку Синтаксис и пунктуация (АкРазв)
119₽Купить товарРабочая тетрадь по синтаксису и пунктуации из серии «Академия развития» поможет ученику младшей школы укрепить свои знания по школьной программе. Несложные и разнообразные упражнения направлены на отработку важных навыков: употреблять слова и предложения грамотно, точно и уместно. Школьник повторит изученный материал: что такое тема текста, как разбирать словосочетание и предложение и как применять знаки препинания. …
None Тренажер по русскому языку Синтаксис и пунктуация (АкРазв)Читайте далее
-
Галина Викторовна Шубина Тесты по литературному чтению. 4 класс (К учебнику Л.Ф. Климановой и др., М.: Просвещение)
Первоначальная цена составляла 259₽.190₽Текущая цена: 190₽.Купить товарДанное пособие полностью соответствует федеральному государственному образовательному стандарту (второго поколения) для начальной школы. Предлагаемое пособие адресовано учащимся 4-х классов начальной школы. Тестовые задания различного уровня сложности ориентированы на текущий контроль и оценку знаний учащихся по литературному чтению. Тесты могут выборочно использоваться для организации контрольных проверок при оценивании достижений учеников по литературному чтению. Материалы разработаны в …
Максим Смирнов
Я, Максим Смирнов, в свободное время пишу статья для сайта bookpatriot.ru. Все данные для своих статей беру из открытых источников. Стараюсь писать только на самые актуальные темы с максимально свежими данными. Я профессиональный блогер.
Отзывы
Отзывов пока нет.